Решение проблем

Если VPN не удаётся подключиться — не паникуйте. Следуйте этому чеклисту по порядку, большинство проблем решается на первых двух шагах.

Чеклист по порядку

1. Проверьте интернет без VPN.
   Откройте браузер и зайдите на любой сайт без VPN. Если не открывается — проблема в вашем интернет-соединении, а не в VPN.
2. Попробуйте другой сервер.
   Выберите другую страну из списка серверов — конкретный сервер может быть временно недоступен из-за технических работ.
3. Смените протокол.
   В настройках приложения перейдите в «Протокол» и попробуйте по очереди:
   WireGuard → OpenVPN UDP → OpenVPN TCP → IKEv2
4. Проверьте антивирус и файрвол.
   Некоторые антивирусы блокируют VPN-соединения. Временно отключите защиту и попробуйте снова.
5. Переустановите приложение.
   Удалите и скачайте последнюю версию со страницы загрузки.

Если ничего не помогло — напишите в поддержку support@vpnpomiru.ru, приложив скриншот ошибки и название вашего устройства / ОС.

Небольшое снижение скорости при использовании VPN — нормально (5–15%). Если падение значительное — причину можно устранить.

Что влияет на скорость

• Расстояние до сервера — чем дальше сервер, тем выше задержка (ping).
• Загруженность сервера — в пиковые часы серверы могут работать медленнее.
• Протокол VPN — WireGuard значительно быстрее, чем OpenVPN.
• Базовая скорость провайдера — VPN не может быть быстрее вашего интернета.

Как ускорить соединение

1. Выберите ближайший сервер — серверы в России, Финляндии или Германии дают наименьшую задержку из РФ.
2. Переключитесь на WireGuard — Настройки → Протокол → WireGuard.
3. Закройте лишние приложения — VPN шифрует весь трафик, высокая нагрузка замедляет соединение.
4. Проверьте базовую скорость на Speedtest.net без VPN.

Норма: пинг до европейского сервера из России — 40–80 мс, скорость — 80–90% от вашего базового интернета.